Американское маркетинговое агентство Fractl выяснило самые ненавистные путешественникам компании. Как информирует издание Fortune, компания проанализировала 1,3 миллиона твитов о работе 70 перевозчиков мира и распознала самые осуждаемые из них.
Оказалось, что громаднейшей критике в соцсетях удостоились три американских перевозчика: лоукостеры Spirit Airlines и Fronter Airlines и наибольшая компания мира по числу пассажиров American Airlines.
Не считая них, в перечне самых ненавистных были американские Delta и Allegiant Air, филиппинская Cebu Pacific, мексиканская VivaAerobus, австралийская Jetstar Airways, венгерский лоукостер Wizz Air и ланкийский перевозчик SriLankan Airlines.
Со своей стороны больше всего хороших оценок от путешественников взяли Korean Air (Республика Корея), канадская компания Air North и германский туристический перевозчик TUIfly. В пятерку самых любимых компаний также попали португальская TAP Portugal и национальный перевозчик Франции Аер Франс.
По данным статистики, большая часть жалоб пассажиров связано с задержкой либо отменой рейсов, и вдобавок с утратами багажа. В приблизительно пяти тысячах твитах пассажиры жаловались на неудобные кресла либо на погоду. Практически 15 тысяч сообщений содержали ненормативную лексику, а около 102?тысяч — слово «благодарю».